代理常见问题

1.机器人放在药店销售是要拆开使用的,如果机器人质量有问题,是否给予更换?
目前我们的销售渠道是主攻药店,在药店是需要拆开咨询使用的,如果机器人质量有问题,无条件免费更换。

2、机器是保修吗?客户在使用中有对服务产生不满要求退换,如何处理?
公司会统一给予机器版本升级和维修,对于第二年续费的客户给予旧机换新。一年内对服务不满意,可以全额退款机器回收。

3、机器人是不是需要联网?
是的,需要联网,有线还是无线都可已,而且目前公司整合网络运营商在探讨接入4G网络。

4、机器的话开不开发票,是怎么开的?
无论是公司还是个人,均开具正规发票。

5、机器使用是怎么使用的,操作是由谁来完成
机器人的话主要是针对老人使用的,主要操作是由子女完成。现在很多年纪大的老人不会使用智能产品,机器人是和子女的手机绑定在一起的,老人用的药盒,拿药吃药时,会反馈信息到子女的手机上以及我们的网络终端。

6、你们做的是充当联络站角色吗?
我们是一直从事北上广三甲医院专家预约服务和慢病管理。由于我们公司新研发了一款智能照护机器人,为了推广,我们是会在全国各地设立北上广专家联络站,也是为了方便周围有需要就医的患者提供这样的一个资源。

7、照护师团队你们是怎么做的?机器人主要能帮我们做什么?
照护师主要是引进日本的理念,我们本身也是从事慢病管理的身后也是有这样的一直团队当然我们也是在扩建,以后我们的照护师也是由日本那边那培训来更好的服务用户。
照护师服务态度每2个月会进行考核,优化培训,投诉一次给予警告,第二次劝退离职。对顾客的应急咨询服务做到在工作时间内即时回复。
机器人主要是把子女、老人和专家三方联合在一起的一个智能设备,方便子女随时的了解父母的身体情况,它是和子女的手机绑定的,比如你设置早上的8点到8点半时你家里老人的时间,在8点半以后机器如果没有接受到老人的信息它会反馈到子女的手机子女手机上就会有提醒让子女知道。最主要的是我们每台机器后面都是有一个专门针对老人服务的照护师,每周有一次病情小结每月的病情汇总每年有一次和北上广专家见面咨询病情的机会。

8、如果我们这边有其他代理他们卖的比我便宜怎么办?
我们承诺了一个县只招一个代理。而且我们规定全国统一价2970元。

9、你们这个是具体的一个东西吗还是一个平台或是app?
机器人是一个移动的智能设备;我们的患者就医服务系统是提供给代理商的一个资源;会有一个app,是子女手机用的。

10.是否可以把当地三甲医院的专家加入机器人的绿色通道里?
北上广三甲医院的就医通道已经成熟,本地化三甲医院资源将陆续接入进来

11、专家资源是指北京、上海、广州所有三甲医院专家号吗?按客户需求指定哪位专家就能给予支持吗?
是的。这正是我们的服务优势。

12.产品市场需求量那么大,能跟得上量产吗?
我们会根据产量来制定代理招商预算。

13.如何切入药店呢?
答:利用公司给予的北上广三甲院专家就诊服务资源切入,设立专家咨询专柜。锁定用户做o2o配送服务

14. 照护师资料和相关图片有吗?目前已经有多少照护师了?
答:有的。北上广的照护师和陪诊人员现有队伍200余人。

15. 公司产品宣传资料统一印刷吗?什么时候能给到代理?
近期会由公司统一快递给代理商。

16. 每台机器都有会一个设备串号吗?
是的。机器人用户是一对一跟踪服务的,因此区域串货的可能性很小,地区代理商利益很容易保证。

17. 成功完成销售任务,经过公司考核如何签约正式区域代理合同?
公司考核审批后,会和代理商签订纸质合同,快递给代理或者传真,正式建立合作关系。

18. 成功成为区域代理后,售后服务代理商需要做到哪些?产品每月必须完成多少?有限制吗?
正式成为代理后,首先机器人售后,代理商需对购机客户进行资料提交,总部会为机器人账号、子女账号以及安排服务客户的照护师人员。产品的质量及对客户的各项
专业跟踪服务均由总部来负责和完成。产品每月无定额限制,之后会有年度考核。

19.代理商成功推荐客户就医北上广专家号和陪诊业务的话,代理商的利润分配是多少?
利润分配公司正在制定明细,会以代理商最大利益为准来分配,合同里也会注明分配比例安排。

20.产品如果有相应的增值服务,公司和代理之间的利润如何分配。
公司会制定合理的利润分配方案,代理商利益为首位。

21.公司是做产品还是做服务,或者是两者兼顾?如果是做服务,那靠什么买产品?
公司是做服务为主。以后续专业的团队服务和专家资源来切入产品,打入市场。

22.公司是依靠那条主线做大市场?
居家养老行业,药房

23.公司如何保障下层代理商的利润分配?
承诺一个县只找一个代理,该县的医院合作也由他管理。

24.公司预期的核心用户是那一个层次的?
居家养病的老人,空巢老人

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